又见宏源证券,把“客户满意”落实在行动中

发布时间:2013-01-27 发布人:西点信息 浏览:1841次
  宏源证券作为中国第一家上市证券公司,经中国证监会批准的全国性、综合类、创新类券商,全国首批保荐机构之一,并且在全国拥有89家证券营业部,2012年,公司实现营业收入32.95亿元,实现净利润8.7亿元。截止2012年年底,公司总资产319亿元,净资产148亿元,净资本108亿元。
    此次合作,主要是为了让宏源证券的资本市场业务模块更加完善,更加适应不断变化的市场。相信此次合作会让宏源证券的业务更上层楼,取得更加完满业务答卷。
    第一次与宏源证券合作可以追溯到2008年,那个时候西点公司(时为西软股份forp事业部)为宏源证券构建了统一、集中、资源高度共享的B/S架构信息平台,并且以即将出台的新保荐业务管理办法为设计依据,构架了一套适应证监会对保荐业务的监管要求,符合投行业务运作模式的综合管理系统。整个系统由四个核心模块组成:前台业务管理系统、项目核算及绩效考核管理系统、质控管理系统、发行及销售管理系统,为宏源证券提供最专业的IT系统保障。
    转眼间就是与宏源证券合作的第六个年头了,宏源证券的营业部从50多家到现在的89家,西点公司没有辜负宏源的信任,以良好的服务陪伴宏源的发展。
    还记得08年去外地为宏源证券做系统培训的时候,因为客户方使用ASA   ,在外网GKE一直无法访问,西点公司项目经理陶振华为了解决这个问题,几方会谈决定将投行服务器ip地址修改,目的在于绕过宏源证券ASA网络设置,这是由于ASA会影响系统的访问。但晚上服务器更改IP地址,导致以前的双机热备结构已经无法使用,于是晚上重新做了操作系统将双机改为单机使用。为了赶进度,陶工一夜没睡,连夜将西点公司FORP系统恢复。
    第二天检查的时候,发现日期格式不对,导致datetime超界。本来要回去休息的陶工又开始了紧张的盘查,经过修改区域设置及日期格式,还是没有解决问题,由于下午4点钟还要赶去外地进行培训,陶工只好紧急请调另外一位同事继续处理,经过一宿奋战,最后将问题圆满解决。
    这种急客户所急的例子不仅在宏源项目中有,在其他项目中也是不胜枚举,正是因为西点人这种以“客户为中心,把客户满意放在第一”的态度,让宏源再一次放心的将项目交给西点公司。做为西点人,我们认为“优秀的客户培养优秀的企业”,我们珍惜客户给我们的每一个机会,尊重每一个客户独特的需求,以专业的产品、细致的服务打造西点品牌。
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