企业介绍
西安大地测绘工程有限责任公司（以下简称“大地测绘”）是在核工业保军转民形势下诞生的企业，成立于1994年10月。公司为陕西省高新技术企业、陕西省信用企业、国家甲级测绘资质单位、国家重大自然灾害应急无人机监测站。主要业务包括摄影测量与遥感；工程测量；地籍测绘；房产测绘；专题地图编绘；地理信息系统工程；电子地图制作；土地规划等。
存在问题
西点公司在前期调研中，对大地测绘管理机制及工作流程进行深入调研，并结合实际工作中员工遇到的问题进行了详细的分析：
1、项目管理标准化程度不够完善，导致项目过程监控不够细致精确，立项、方案、计划汇报、检查、评价等评判的标准不明确。
2、客户管理系统建设滞后，缺少一个完善、统一、权责明确的客户管理系统，对于老客户的定期维护，新客户的开发，客户意见反馈等环节，没有明确的记录信息，公司公曾对于整体运营把握缺少书面参考。
3、综合管理部的管理服务工作缺乏有效的对接管理平台，对于车辆设备、办公物资、培训计划、考勤单据、人才招聘、档案资料管理等环节把控不足。
客户需求
1、实现项目管理过程中的全要素管理，对于项目的立项、方案、计划汇报、检查、评价等环节逐一控制，形成以项目任务为导向的奖评系统。
2、建立自己的客户信息管理系统，对客户信息进行统一的管理；实现客户信息权限管理控制，业务人员只能查看自己的客户，公司高层可查看全部客户的信息；完善客户的回访、开发、信息反馈等工作的详细记录。
3、为后台支持的各后勤保障部门提供统一的工作管理平台，使得日常管理、服务工作能够形成标准化作业。
实施效果
1、为客户经营部提供完善的CRM管理体系，建立标准的客户资源信息库，同时满足经营人员定期跟踪潜在客户、为项目客户确定项目信息编制投标文件，对各项客户相关的活动工作进行工作日志管理，在最终与客户签单后可以对合同进行有效管理。
2、为后台支持的各后勤保障部门提供建立标准管理方法基础之上，同时又符合其企业管理特色的人力资源管理功能，设备车辆管理功能，并为管理者提供以项目为中心的，项目成本预算、监控、核算管理体系。
3、以PM管理为重点核心，重点保障项目生产按期完成、按时完成，实现合理的生产管理流程，强调在整个项目过程中对人员、设备、数据成果、项目成本的协调管理。