在西安，航空航天产业是西安市重点发展的先导产业（摘自《西安市政府产业规划》），围绕航空科研优势而催生的专业技术研发、装备生产、航空应用服务等产业已形成规模，仅西安航空基地已累计入区企业420余家，在2012年的西洽会上，航空产业相关的项目签约总金额就达到了205亿元，航空科技成为投资焦点，越来越多的资金涌入，扩展了产业的同时，也带来了竞争。
早些年依托地理优势、技术优势占据了一定的市场，如今有了众多的竞争者参与，西安本土的航空科技企业，面对这样的格局，做何应对？
西安wwz航空科技公司就是这样一家专门从事商业无人机的各项应用服务（例如：应急灾害响应、农林业航空作业、森林防火防护、电力和石油管道巡线等）及操作手培训、无人机维护等业务的高科技商业服务性公司。
通过对自身业务特点的分析，公司管理者认为：要想保持企业在航空应用领域的领先优势，必须比对手做得更好，技术提高是一方面，但更最重要的就是为客户提供的服务要最好，全公司都要以客户为中心，客户满意至上，只有这样，才能在高水平的较量中取胜。
那么如何做到这一点？应用信息化技术打造高效、协同的工作平台，是必要的手段。经过反复探寻，公司管理者找到了西软FORP---柔性运营资源管理平台，在与西软forp咨询顾问的深入沟通之后，根据企业当前的规模，选择FORP中小企业协同平台（标准版），做为企业信息化建设的基础平台，将客户、项目、员工、知识、财务等各项资源统一在一个平台上进行管理，无论何时何地，登陆系统即可随时了解、处理各项业务，大大提升了对于客户要求的响应速度与准确度，同时这套系统的应用对于公司其他方面，如知识管理、行政执行规范等方面的提升也起到了关键作用，下面就简单介绍一下西安wwz航空科技公司的应用案例，与大家一起分享：
１、企业规模不大但业务发展较快，选择forp v546 标准版作为信息化基础，能满足当前管理需要，同时为日后管理提升提供扩展空间。
从人员数量上来说，wwz公司是“小企业”，但企业的营业额并不小，企业中的员工多为高学历的知识型人才，基本的计算机应用技能都已掌握。
在这种情况下，考虑到综合建设成本最优，wwz公司选择forp v546 标准版作为基础，而不是选择一般的Oa系统，主要是考虑到这款产品除了Oa系统的功能外，还具有项目、知识、财务、客户管理等方面的功能，功能较为全面，产品中现成的功能的深度已经满足企业当前的管理需要，而且forp v546 标准版的自定义（流程、表单、报表）功能强大，可以在标准版本基础上，创建企业的业务管理模块，应对企业日后因管理深度增加而对信息系统的要求提升时的扩展。
２、以客户为中心，将客户、项目（订单）、财务、人员等要素进行关联管理，信息的全面与对称更利于企业战略的执行。
wwz公司虽然人不多，但人员经常分布在不同的城市进行作业，信息对称、全面更有利于战略执行。
forp提供了一个全员协同工作的平台，从一个客户线索的发现，到客户基础信息完善管理，再到客户商机跟进与跟进记录，以及客户相关合同，合同执行（项目）过程控制，回款情况，以及售后反馈与处理，整个业务都围绕着“以客户为中心，客户满意至上”的企业目标，让商务部、项目部、财务部的人员都在同一个平台上工作，流程将信息推送到相关环节人员的桌面，及时了解、更新信息，做到对一个客户状况全面的了解。信息透明了，管理者才能发现其中不合理、处理不及时的环节，给予及时的调整与优化。
３、形成规范的操作流程，建立知识文档库，加快新员工的知识掌握。
以往靠电话、QQ、电子邮件进行的信息传递，应当如何做才符合规距，这些完全都在老员工的脑子里，现在，将业务执行流程通过forp固化下来，一方面可以引导新员工快速进入工作状态，另一方面留下流程执行记录，便于追溯，为人员考核留下一手资料。