企业介绍
西安某机电有限公司是一家机电产品、研发、销售建筑材料、建筑设备、仪器仪表，安装、销售自动化办公成套设备以及生产自动化办公成套设备的企业。
存在问题
经过几年的沉淀和发展，该公司已经形成了自身的业务模式和核心竞争力。但是随着产品及业务的扩展，企业管理中存在的问题也不容忽视：
1.企业没有一种方法和工具，把实际业务过程中形成的经验及业务模式有机的记录和整理下来，用于形成可以不断复制的业务模式。
2.随着业务的积累和扩展，公司内部的各种业务及数据信息迅速膨胀，通过人脑和手工的方式已经不能满足工作人员的需要。
3.不能高效管理企业的日常工作和业务。
客户需求
西软股份在和企业做了良好的沟通之后，认为企业希望管理信息系统能够实现：
1.通过客户关系管理系统、知识库、物资管理系统、自定义表单把日常工作中处理的客户信息、文档资料、往来订单、产品物资等有序存放到FORP中实现业务数据的记录和存储。
2.通过查询客户状态、销售阶段了解当前客户的实施跟进情况，指导客户跟进策略，达到辅助实现业务管理的作用。
3.在机电项目跟进过程中所涉及到对研究院、甲方、施工方的活动自动记入与项目对应的销售活动中，以便对业务人员的提成做参考依据。
4.通过物资管理实现对产品、物资的库存管理，对帐，核算等。
5.为每个用户在FORP首页中自定义公告板，目标与计划，帮助和提醒用户最近应该处理的事项有那些，重要程度如何等等。
实施效果
西软股份专家团从多个方面向该公司制定适合企业自身的信息化建设方案。达到了：
1.企业对业务过程中的各种业务数据进行记录和整理。
2.企业对计划与任务、销售、产品（物资）、合同的管理。
3.能够对记录的信息和经过系统生成的数据（客户信息、业务订单、产品信息、项目信息、物资库存信息、和客户往来信息）通过不同属性、不同方式查询。