用户背景
上海HM工程有限公司是一家专业为商场、星级宾馆、高级商务楼等设计制作环境艺术的公司。公司有专业的销售、设计人员，一流的施工队伍，先进的制作设备，对于每一项工程，上海昊美艺术工程有限公司都会认真地把握设计、制作、施工以及售后服务各个环节，凭着良好的服务，公司工程涉及汇金百货、时代广场、假日百货、东方商厦、太平洋百货、中融国际商城、华亭宾馆、扬子江大酒店等大型百货和五星级宾馆。
用户需求
（1）建立公司办公自动化的平台，规范公司对办公流程方面的管理。
（2）销售部门能够管理自己的客户，销售经理可以通过系统统计销售员的客户拜访情况，挺高工作效率。
（3）日常行政一般的流程从系统中走，物品采购发放，人事考勤等，工程部门的设计下单，分派任务都在系统中实现，使流程严谨，达到规范管理的目的。
（4）通过系统实现物品采购发放，人事考勤等，工程部门设计下单管理。
（5）对库存进行管理，由于设计的需要，需要对一些材料进行采购，通过系统实现这一功能，便于管理统计。
项目实施
（1） 环境搭建及系统部署阶段：对系统环境进行搭建，OA系统进行部署，建立外网访问解决方案。
（2） 沟通计划阶段：与HM工程公司项目负责人进行沟通，下一步沟通部门，沟通时间。
（3） 整理各部门需求阶段：根据各部门的实际业务操作流程，整理需求，制作相应的表单报表。
（4） 整体培训阶段：对公司整体进行培训，分部门进行分别培训，回答提问，开放试运行时间给予练习。
（5） 系统验收：向HM工程公司负责领导汇报主要工作和进行项目的验收。
项目成果
（1）实现公司业务办公自动化。FORP平台的任务管理、财务管理、知识管理、协同办公、销售管理、仓库管理等模块，帮助公司领导层实现对各业务部门运作的全面把控与管理。实现人事考核、物品领用、任务分配、销售跟踪等等工作内容的线上管理。
（2）实现销售过程的实时追踪。通过“销售记录”管理销售人员与客户沟通的沟通过程，同时，还可设定下一步的销售工作计划，管理层可及时掌握每位销售人员与重点客户沟通的最新情况，及时给予指导。
（3）实现客户资源的在线管理。在客户管理模块中，各个销售人员均能按照个人需要对自己的客户进行管理，及时更新客户信息。由于权限不同，高层的管理者能够通过平台查看到所有销售人员的客户信息情况。随时调取相关信息，进行对比、分析。
（4）实现企业内部在线办公。在FORP平台上已经安装有上海昊美公司所需要的各种应用套件。通过行政办公与申请，每位员工都能够实现在线的物品领用申请，并且在系统中记录下整个业务操作流程，在每一个节点都设有对应的角色实现审查、决策等职能。对于采购则有对应套件功能实现库存的管理，申请采购人员无需再面对面或者用纸张来传递采购信息，经过奔跑多个部门来确认一个采购合同。在FORP平台上面已经按照该公司实际的运作，设计了一套独有的流程表单。需采购人员的申请信息将按照设定好的流程自动流转到对应节点。实时提醒功能和短信通知功能，帮助客户第一时间阅读需要处理的文件信息。
（5）实现各个部门的协同办公。FORP平台本身是一款面向企业管理层的高级管理软件，其宗旨就是实现公司业务的协同运作。突破传统软件独门立户，各自为政的局面，所有信息通过平台一个账号都可以在工作界面上看到。当然，FORP根据客户需要有权限分级的功能，这样更保证企业信息的安全，防止核心机密的泄露。
小结
FORP（柔性运营资源管理平台）在HM工程公司的实施和应用，使得企业内外的各种资源得以全面有效的整合，充分实现了企业内部知识与外部知识的全员共享。极大程度上提高了企业的管理水平和执行能力，在降低了企业管理成本的同时，大大提高了企业管理的效率，增强团队凝聚力，它很好地体现和完成了作为一个拥有先进管理思想的管理软件专家的神圣使命。FORP平台突出了工作流管理的规范性，使企业日常管理更具有规范性，管理更加轻松、便捷。同时，通过本次合作对于HM工程公司以前没有明确的业务流程做出了一次很好的业务梳理。客户对我们的认可，让我们相信未来我们的合作会更好！