用户背景
上海美丽华集团公司组建于1992年，是上世纪上海文化用品行业龙头企业。2005年5月，由浙江富越控股集团有限公司为首的多家浙江民营企业联合出资进行重组，改制为上海美丽华（集团）有限公司。公司注册资金1亿。业务主要涉及办公文具、五金刀剪、卫浴设备、纸张纸品、仪器仪表等五个经营板块，旗下拥有“张小泉”、“百新”、“汇丰纸行”、“王星记”等多个百年老字号品牌。
素有“北有王麻子，南有张小泉”之称的张小泉刀剑公司，是美丽华全资子公司之一。目前，上海美丽华（集团）有限公司重点发展“张小泉”、“美办文”两大核心业务，在沪业务网点超过70%分布在上海南京路、福州路、金陵路等黄浦区黄金商业地段；创立博学文化礼品有限公司等新兴产业，走出上海，拓展苏浙皖等全新市场。
美丽华集团公司的集团协同管理平台项目，关系到整个集团协同管理平台的架构和使用。西软FORP系统的销售管理等模块引起美丽华客户的广泛兴趣与关注。在与泛微，蓝凌，合强等众多产品竞争中脱颖而出，得到客户的认可，也证明了FORP平台本身的竞争实力，更加坚定了我们为客户企业信息化服务的决心。
此次与美丽华集团的合作，是我们双方合作的开始。集团自动化办公的成功，将为后期子公司业务实现自动化办公奠定良好的基础。
信息化建设需求
（1）在现有组织构架和管理方式下建立公司办公自动化的平台，规范公司对办公流程方面的管理。
（2）销售部门能够管理自己的客户，销售经理可以统计销售员的客户拜访情况。
（3）行政部门中物品采购发放、人事考勤等行政流程都要通过系统进行审批控制。
实施步骤
（1）项目启动：成立项目组（含双方成员），确定工作计划、沟通方式、职责分工等。
（2）环境搭建及系统部署：准备系统运行的软硬件环境，对系统进行部署。
（3）需求分析及集团OA系统构建：根据集团实际情况，梳理各项业务操作流程，整理需求，应用forp系统快速构建集团OA系统各项应用模块。
（4）应用培训：组织进行系统管理员培训、员工应用培训，实现OA系统在美丽华集团的应用推广。
（5）系统验收：总结项目工作，组织进行项目验收。
项目成果
在3周之内，应用西软forp系统“柔性管理、快速装配”的特性，实施工程师快速搭建出美丽华集团的OA办公系统，实现信息发布、协同工作、知识共享、客户管理、流转控制等统一管理的建设目标。
（1）实现集团业务办公自动化。通过计划任务管理、财务管理、知识管理、协同办公等模块，帮助集团总部全面强化经营计划、财务预算、人员任命、目标考核、知识积累等管理工作。
（2）实现客户资源的集中管理。通过客户管理模块，将原来分存在各子公司、部门、个人手中的客户信息，统一管理。在客户管理模块中，帮助管理人员既能查看属于自己的客户，还能查看自己直属下级以及间接下级的所有客户资源信息。管理人员能够更准确的掌握当前销售人员的客户资源。这样，通过系统平台，美丽华集团的客户资源管理既可以实现横向各销售独立管理，又可以达到纵向管理层综合把控的目标。
（3）实现销售过程的实时追踪。通过“销售记录”管理销售人员与客户沟通的沟通过程，同时，还可设定下一步的销售工作计划，管理层可及时掌握每位销售人员与重点客户沟通的最新情况，及时给予指导。
（4）实现办公物品在线管理。集团总部统一管理下属子公司的办公物资，应用办公物品在线领用模块，所有员工可通过集团OA系统提出物品申领请求，行政人员可方便统计出申请需求、库存对比、制定采购计划，以及进行物品出入库操作等，简化了行政人员工作的复杂度，提升工作效率。
客户价值
FORP（柔性运营资源管理平台）在美丽华集团公司的实施和应用中，突出了工作流程管理的规范性，使企业管理更便捷，同时将旗下企业的相关资源得以全面有效的整合，实现了信息资源的充分共享，在降低了企业管理成本的同时，大大提高了企业管理的效率。