医药销售企业信息化办公实例
发布时间：2013-02-22 发布人：西点信息 浏览：1662次
—— 记湖南KX医药有限公司企业信息化管理
用户背景
湖南KX医药有限公司成立于2007年，本部位于湖南省长沙市雨花区环保科技园，是一家以医药销售为核心的企业。公司本着“传递爱与快乐”的企业宗旨，秉承“快乐工作、健康生活”的文化理念，积极倡导诚信侍人，用心做事，不断进取，实现承诺的精神，一步一个脚印伴随员工与客户共同成长。以安全稳定的质量、销售全过程贴心式服务，坚持客户、员工、公司多赢共赢的招商合作模式，在处方药专科领域逐步树立了良好口碑。
目前，湖南KX医药有限公司已与国内多家著名科研机构合作开发了系列优势产品，拥有健全的营销网络、专业的销售团队、产品推广团队、完善的客服体系。
信息化建设动因
随着湖南KX医药有限公司的快速发展，人员不断扩充、客户数量不断增加，在企业内部管理、销售管理、客户管理方面急需建立一套适应企业自身发展及业务需要的信息化管理平台。
信息化建设需求
（1）建立公司办公自动化的平台，规范公司对办公流程方面的管理。
（2）能够满足公司组织构架和管理方式。
（3）销售部门能够管理自己的客户，销售经理可以查看所有销售员的客户。另外提出销售员在选择客户基本信息的时候能够引用由专门人员维护的客户信息。
（4）有专门模块管理供应商信息。
项目实施
（1）业务调研：实施顾问详细了解康鑫医药的实际需求及目前存在的问题，整理各部门需求，进行业务操作流程梳理，以及知识文档、表单等的整理。
（2）环境搭建及系统部署：在FORP柔性运营资源管理平台之上，根据康鑫医药的需求进行系统业务构建，系统数据初始化，完成系统建设。
（3） 培训与知识转移：分为系统管理员培训与应用推广培训两类。系统管理员培训，目的在于让系统管理员掌握应用FORP柔性运营资源管理平台进行业务扩展的能力，在一定范围内适应因企业发展而带来对信息化系统的扩展的需求。应用推广培训，目的在于各使用者对于信息系统的操作培训。
（4）系统验收：总结汇报项目工作并进行项目验收。
项目成果
1、建立客户资料库，实现客户分类管理。医药销售公司的客户包括医院、诊所、医药超市、乡镇医药销售点等等，使用本系统中的客户管理模块，将公司的各种分类客户进行管理，可按医院客户名称、采购药品种类、分布区域、是否由代理商提供、当前客户状态等信息进行展示、统计与分析。如：
医院客户资料管理界面
2、实时跟进医药销售的进度。在销售管理中管理层可实时了解每位销售人员的业务近况，了解销售机会（项目）信息、项目进展状况以及对销售数据进行统计、分析。管理层通过简单操作就可以实时掌握销售人员与客户沟通的实际情况，适当的时候给予指导和协助，推进项目成交。
3、实现员工权限分级管理。在销售管理、客户管理模块中，根据员工的岗位进行权限分级，分为销售人员的客户、销售机会（项目），以及部门的客户、销售机会（项目），实现上级可查询下级信息、平级的不同个人或部门信息相互隔离。
4、实现企业协同办公。除销售管理、客户管理等功能外，本项目同时帮助康鑫医药实现了人事管理、财务借款与报销管理、采购管理、知识文档管理、行政办公管理的信息化，通过一个平台，企业管理层可以实现对多部门运作情况的及时了解，通过使用手机、平板电脑灯移动终端实现随时随处的业务管理及信息回复。
客户价值
FORP（柔性运营资源管理平台）在湖南KX医药有限公司的实施和应用，对于实现该公司信息化规范化管理、提升管理水平都有显著的促进作用。
满足了企业对于日常工作的要求，实现了部门医院资料，我的医院资料，代理商信息，我的代理商信息，收货人信息，我的收货人信息等的管理。同时，通过详细的培训，不仅交付了一套适应于该公司当前需求的信息化系统，同时也给该公司提供了一个可以满足企业发展的扩展平台，大大降低了企业信息化建设总体成本。